Des cas concrets, pas des promesses
Nos clients restent anonymes : c’est une règle, pas une coquetterie. Ce qui est décrit ici est réel. Quand il s’agit d’un exemple type plutôt que d’un client, c’est écrit.
Les fiches produits du fournisseur arrivent seules dans Odoo
Le contexte
Une PME de marquage et de flocage textile, qui travaille avec des milliers de références fournisseurs (tailles, couleurs, matières).
Le problème
Chaque nouvelle référence, chaque changement de tarif ou de fiche technique chez le fournisseur devait être reporté à la main dans l’ERP. Les erreurs de variantes (une taille manquante, une couleur mal rattachée) remontaient jusqu’aux commandes clients.
Ce qu’on a fait
- Connexion directe à l’interface du fournisseur.
- Synchronisation automatique des fiches techniques chaque nuit dans Odoo.
- Correction des règles de variantes et de grilles de tailles.
- Anomalies corrigées en quelques heures quand elles apparaissent.
Le vrai retard du projet, mesuré avant qu’il soit trop tard
Le contexte
Une jeune entreprise qui conçoit un équipement connecté, avec une équipe de développement réduite et un sous-traitant électronique pour la carte.
Le problème
Le tableau de suivi n’était plus mis à jour depuis plusieurs semaines. Sur le papier le projet était dans les temps. Dans les faits, personne ne savait.
Ce qu’on a fait
- Un assistant relit chaque semaine les tickets, le code livré et les échanges de l’équipe.
- Il compare au planning de référence et chiffre l’écart, lot par lot.
- Il relit chaque modification du code avant intégration et signale les écarts aux règles de l’équipe.
- Il a aidé à relire l’offre du sous-traitant électronique, notamment la cession de propriété intellectuelle à la livraison.
L’équipe technique qui ne dérange plus son expert
Le contexte
Une équipe où une seule personne connaît vraiment les systèmes. Tout le monde l’appelle pour tout.
Le problème
Les questions du type « va voir et dis-moi pourquoi ça ne marche pas » occupent l’expert une bonne partie de la journée, et tout s’arrête quand il est absent.
Ce qu’on a fait
- Un assistant installé dans la messagerie de l’équipe.
- Accès en lecture seule aux journaux, à la supervision et à la documentation. Toute tentative d’écriture est refusée.
- Il répond en moins d’une minute et indique où il a regardé.
- Chaque problème résolu enrichit une base de connaissances, validée par l’expert avant d’y entrer.