Responsable du traitement
M-KIS SAS, Avenue du Général Patton, 54320 Maxéville. Contact : contact@merlya.fr.
Ce que le site collecte
Le site ne comporte aucun formulaire et ne dépose aucun cookie. Il ne demande ni compte ni identifiant.
- Mesure d’audience : un outil de mesure d’audience (Plausible) hébergé par M-KIS compte les pages vues, les clics sur le téléphone, l’adresse mail et la prise de rendez-vous, et les clics vers d’autres sites, de façon agrégée, sans cookie et sans suivi individuel. Base légale : intérêt légitime à connaître la fréquentation du site. Aucune donnée n’est revendue ni partagée à des fins publicitaires.
- Hébergement : comme tout serveur web, l’hébergeur du site (Cloudflare, Inc., voir les mentions légales) traite techniquement l’adresse IP et les informations de connexion pour servir les pages et protéger le site. Ces données ne sont pas utilisées par M-KIS pour vous identifier.
- Démonstrations écrites : ce que vous tapez dans les démonstrations de la page d’accueil reste dans votre navigateur ; rien n’est envoyé ni conservé.
- Démonstration vocale (page « Parler à l’agent ») : seulement si vous cliquez sur « Parler à l’agent » et autorisez le micro. Votre voix est alors transmise en direct à notre fournisseur de voix ElevenLabs, société établie aux États-Unis, dont les serveurs peuvent se trouver hors de l’Union européenne, et à un modèle de langage qu’il appelle pour formuler les réponses. Réglages appliqués à cette démonstration : l’enregistrement audio est désactivé, l’audio et la transcription sont supprimés par le fournisseur au bout d’un jour au plus. Base légale : votre consentement, donné en lançant la conversation ; vous pouvez raccrocher à tout moment. N’y donnez aucune donnée personnelle : l’entreprise et les commandes sont fictives. Pour exercer vos droits : contact@merlya.fr.
Prise de contact
Lorsque vous nous écrivez, nous appelez ou réservez un créneau avec l’outil de prise de rendez-vous de M-KIS (cal.m-kis.fr), nous utilisons vos coordonnées uniquement pour vous répondre et, si vous devenez client, pour la relation commerciale. Base légale : mesures précontractuelles à votre demande. Les données de prospects sans suite sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier contact.
Données traitées pour nos clients
Les documents confiés dans le cadre d’une prestation, et les assistants d’IA privée, sont traités chez le client ou sur une infrastructure située dans l’Union européenne, avec des modèles qui ne conservent pas les données et ne s’en servent pas pour s’entraîner.
Pour la voix, la téléphonie et les messageries, nous faisons appel à des fournisseurs choisis pour ne pas conserver vos données. La liste des sous-traitants et leurs lieux d’hébergement sont indiqués au contrat de chaque prestation, avec les garanties applicables.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation. Écrivez à contact@merlya.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.