Par métier · Artisans et BTP · Page 4 sur 8
IA pour artisans et BTP : le téléphone pris pendant le chantier, le bureau préparé
Sur un chantier, on ne décroche pas. Un agent prend l’appel, comprend la demande, pose les questions que vous lui avez apprises et propose un créneau. Au bureau, il prépare les devis à partir de vos affaires passées et vérifie les factures des fournisseurs. Vous gardez la main sur les prix et les engagements.
1. Le problème
« Je veux que chaque appel soit pris quand on est sur le chantier, et ne plus faire mes devis le soir. »
- Le téléphone sonne sur le chantier ; le client tombe sur le répondeur et appelle ailleurs.
- Les devis se font le soir ou le week-end.
- Les factures des fournisseurs ne sont pas toujours vérifiées contre les commandes.
- Les appels d’offres publics demandent des jours de lecture pour savoir si on répond.
2. La contrainte
Garder votre numéro, votre agenda et vos prix. Aucun devis ne part sans votre validation, et l’agent ne promet ni prix ni délai que vous ne lui avez pas écrits.
3. Comment ça marche
L’agent prépare, vous gardez la main.
Schéma : Artisans et BTP
Un client appelle
Pendant le chantier, un particulier ou une entreprise appelle pour une intervention ou un devis.
L’agent d’accueil décroche
Il se présente comme assistant automatique, comprend la demande, pose vos questions (adresse, type de travaux, urgence) et propose un créneau.
Vous gardez la main
Vous recevez le résumé écrit. Ce que l’agent fait seul a été décidé avec vous ; les urgences et les cas délicats vous sont transférés.
Rendez-vous dans l’agenda
La visite est posée, la confirmation est partie, la demande est notée.
Les tâches où un agent aide vraiment
Ce qu’on confie à l’agent, et ce qu’on ne lui confie pas
Le téléphone pendant le chantier
L’agent décroche, note la demande, repère les urgences que vous avez définies et pose le rendez-vous de visite dans votre agenda.
Standard téléphonique IAPréparer les devis
L’agent lit la demande, retrouve vos affaires proches déjà chiffrées et prépare une trame. Vous corrigez, fixez le prix et validez.
Devis et tri des mailsVérifier les factures des fournisseurs
Chaque facture comparée à la commande et à la livraison ; les écarts vous sont signalés avec la ligne concernée.
Factures fournisseursDépouiller les appels d’offres publics
Les exigences, les pièces à fournir, les dates et les critères listés, pour décider vite si vous répondez.
Appels d’offresPas encore de site internet ? Merlya Vitrine peut créer le site vitrine de votre entreprise à partir de votre fiche Google, puis le gérer pour vous.
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4. Ce que vous obtenez
- Chaque appel pris pendant le chantier, avec un résumé écrit.
- Des trames de devis prêtes, à partir de vos propres affaires.
- Des factures fournisseurs vérifiées, les écarts signalés.
- Des appels d’offres lus pour vous, la décision de répondre prise en connaissance de cause.
5. Les garde-fous
Il dit qu’il est une machine
L’agent se présente comme l’assistant automatique de l’entreprise, comme le prévoit le règlement européen sur l’IA.
Il ne promet rien d’autre
Ni prix ni délai que vous ne lui avez pas écrits. Quand il ne sait pas, il le dit et vous fait rappeler.
Aucun devis sans vous
L’agent prépare ; vous fixez le prix et décidez de l’envoi.
Pas une astreinte
L’agent peut prendre les demandes le soir, mais il ne remplace pas une astreinte : si une intervention de nuit est nécessaire, c’est votre organisation qui s’applique, et il le dit.
Décidé avec vous à l’avance
Ce que l’agent fait seul (décrocher, proposer un créneau, envoyer une confirmation) est décidé avec vous à l’avance ; tout le reste, et tout ce qui engage l’entreprise, attend votre validation.
6. Le prix, affiché
Standard téléphonique et prise de rendez-vous : dès 1 500 € HT de mise en place + dès 249 € HT par mois. 300 minutes d’appel incluses chaque mois, puis 0,30 € HT la minute. Pas d’essai payant pour le téléphone : une démonstration gratuite sur votre cas.
Standard téléphonique IA ou prise de rendez-vous
dès 1 500 € HT de mise en place
+ dès 249 € HT par mois
300 minutes d’appel incluses chaque mois, puis 0,30 € HT la minute.
- L’agent décroche, répond, qualifie et prend les rendez-vous
- Transfert vers une personne de chez vous quand il le faut
- Un résumé écrit de chaque appel
- Une démonstration gratuite sur votre cas avant de vous engager, sans essai payant
Un agent pour une tâche
dès 4 900 € HT de mise en place
+ dès 490 € HT par mois
Accusés de réception, factures fournisseurs, tri des mails, devis, appels d’offres.
- Un agent branché sur vos outils pour une tâche précise
- Lecture seule au départ, puis droits élargis si vous le décidez
- Vos documents restent chez vous ou en Europe ; hébergement et suivi compris dans le mensuel
- Mode d’emploi remis : tout vous appartient
Essai sur vos documents en 48 h
1 800 € HT
Pour les agents qui traitent vos documents et l’IA privée. Déduit de la mise en place si vous continuez.
- Un problème précis choisi avec vous
- Un essai sur vos vrais documents, rendu en 48 heures
- Le temps gagné mesuré, noir sur blanc
- Aucun engagement pour la suite
Montants hors taxes, à partir de. Le devis fixe le prix exact avant tout engagement. On commence par un essai sur vos documents en 48 h (1 800 € HT, déduit si vous continuez). Tous les tarifs.
7. Questions fréquentes
Que peut faire l’IA pour un artisan ?
Décrocher quand vous êtes sur le chantier, prendre les rendez-vous de visite, préparer les trames de devis à partir de vos affaires passées, vérifier les factures des fournisseurs et lire les appels d’offres. Vous gardez la main sur les prix et les engagements.
Est-ce que les entreprises du BTP utilisent déjà ce type d’outil ?
Encore peu : 15 % des TPE et PME de l’agroalimentaire, du BTP et du transport utilisent ce type d’outil (Baromètre France Num 2025).
Faut-il changer de numéro ?
Non. Dans la plupart des cas, il suffit de renvoyer les appels vers l’agent, tout le temps ou seulement quand personne ne décroche.
Et si un client appelle pour une urgence ?
L’agent repère les urgences que vous avez définies (fuite, panne de chauffage) et vous transfère l’appel ou vous prévient tout de suite.
Combien ça coûte ?
Standard téléphonique : dès 1 500 € HT de mise en place + dès 249 € HT par mois. 300 minutes d’appel incluses chaque mois, puis 0,30 € HT la minute. Un agent pour une tâche (devis, factures) : dès 4 900 € HT de mise en place + dès 490 € HT par mois. Montants hors taxes.
8. À voir aussi
Standard téléphonique IA
Un agent qui décroche, répond, prend les rendez-vous et passe la main à une personne.
Réponse aux appels d’offres
Le dossier de consultation dépouillé, les exigences listées, un premier jet du mémoire technique.
Factures fournisseurs et accusés de réception
Lues, rapprochées de la commande, écarts signalés. Prêt pour la facture électronique.
On regarde votre cas ?
Trente minutes pour savoir si un agent peut faire cette tâche chez vous, et combien ça coûtera. Réponse rapide par écrit si vous préférez nous écrire.